Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío de los paquetes serán de 8,50 € para la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

A partir de 150€ de compra los gastos de envío serán gratuitos.

Plazo de entrega

El plazo máximo fijado para la entrega de su pedido es de 30 días aunque el plazo habitual de entrega de Planeta Danza suele oscilar desde 3 días a 15-20 días, dependiendo de la disponibilidad en nuestro stock o en los almacenes de nuestros proveedores. Planeta Danza se compromete a informar de dicha disponibilidad a través de un e-mail al cliente al comienzo de la gestión de su pedido, informando así del plazo de entrega aproximado.

Rogamos que en temporada alta (inicio de curso-Septiembre y Octubre- y fin de curso-Mayo y Junio-) anticipen sus pedidos lo máximo posible pues es probable que los plazos de entrega sufran retrasos dado el gran volumen de pedidos.

Si necesitan recibir el pedido antes de una fecha concreta (para un festival, por ejemplo) es importante que nos informen de ello a través de un e-mail previamente a info@planetadanza.com para comprobar que podemos cumplir con el plazo establecido. Si nos fuera imposible el cumplimiento de un plazo una vez realizado su pedido, se le anulará lo antes posible con el fin de que pueda gestionarlo de nuevo con otra empresa. En ese caso se le devolverá el importe pagado (si lo realizó por la pasarela de Paypal) en un plazo máximo de 48 horas sin cargo alguno por parte del cliente.

Devoluciones y cambios

En caso de devolución gratuita*, devolución o cambio de material se deberá avisar previamente en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido a la siguiente dirección: info@planetadanza.com o llamando al teléfono 958205232/608116442, de 10 a 14 h de la mañana.

*(Sólo se admitirá la devolución gratuita si los artículos son defectuosos o si se ha realizado un envío erróneo (prenda, cantidad o talla distinta a la solicitada). En este caso los gastos de envío serán a cuenta de Planeta Danza).

En caso de devolución por motivos ajenos a Planeta Danza, los artículos deberán ser devueltos en su condición y envoltorio original preferiblemente por correo certificado.

En caso de cambio por otro artículo, se facilitará a Planeta Danza el motivo del mismo y los datos del nuevo pedido a través de un e-mail a info@planetadanza.com o llamando al teléfono 958205232/608116442, de 10 a 14 h de la mañana. Si el precio del nuevo pedido es inferior al primero, Planeta Danza no se responsabiliza de la devolución de dinero. Si por el contrario es mayor, el cliente deberá abonar la cantidad faltante hasta cubrir el precio del segundo artículo. Los artículos deberán ser devueltos en su condición y envoltorio original preferiblemente por correo certificado.

Planeta Danza no se hace responsable de paquetes devueltos o extraviados. En ningún caso se aceptará como devolución o cambio, artículos usados o sucios. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

La devolución de artículos se hará a la siguiente dirección:

Planeta Danza
Dr. Enrique Hernández nº 5 (bajo). 18012 Granada

El abono de las devoluciones se hará por la misma vía por la que fue hecho el pago, en un plazo de 48h tras recibir los artículos devueltos.

Planeta Danza se guarda el derecho de aceptar o no cambios o devoluciones fuera de plazo.